Confira o e-book de @scup e @marcelosalgado sobre SAC 2.0 e Relacionamento

Posted by Alynne Cid on 9 de Agosto de 2012 · Deixe um Comentário 

O primeiro e-book com o selo Scup, escrito por Marcelo Salgado, gerente de redes sociais do banco Bradesco (relembre o case Bradesco na página Cases), traz os fundamentos do atendimento nas mídias sociais. Com o título “SAC 2.0 e Relacionamento: Como iniciar uma operação de atendimento nas mídias sociais”, o e-book divide-se em 5 capítulos curtos e bem … Continuar a ler →

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Autora de @sacvirtual fala sobre o SAC 2.0 na Revista Wide

Posted by Alynne Cid on 6 de Agosto de 2012 · Deixe um Comentário 

A revista Wide, voltada para o webdesign, programação, e-commerce e marketing digital, produziu uma matéria sobre SAC 2.0 para a edição nº90 de maio/junho. A matéria traz como subtítulo “A Emergência do Consumidor – Agora nas redes sociais” e destaca que o SAC 2.0 segue os mesmos princípios do SAC tradicional, porém com mais “agilidade na … Continuar a ler →

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