SAC: ATENDIMENTO NOTA 10 VS. RESOLUÇÃO NOTA 0
Hoje eu senti a necessidade de refletir com vocês e alertá-los sobre um fato curioso que tem surgido em algumas empresas depois da explosão do SAC 2.0 nas redes sociais: As empresas que atendem aos seus consumidores solucionam de fato suas demandas? Veja bem, dia desses estava pesquisando sobre um produto de meu interesse quando, então, … Continuar a ler
CURSO DE GESTÃO DE CRISES DE IMAGEM NA WEB – INTERCOM NORTE 2014
Confira o slide do curso de gestão de crise de imagem nas web e SAC 2.0, ministrado no Intercom Norte 2014, na UFPA.
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